Гарантия

Условия гарантии.

На всю производимую продукцию мы предоставляем гарантию 12 месяцев с момента изготовления при соблюдении правил приемки, хранения и эксплуатации зеркальных изделий и изделий из стекла.

В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно ремонтировать или заменять изделия, на которых появились дефекты в виде отклонений от физико-механических характеристик (появление свили, инородных включений, внутренних пузырей и т.п.), или дефекты, вызванные недостаточным качеством обработки зеркальных изделий.

Гарантия предоставляется:

при предоставлении документов, подтверждающих приобретение товара у магазина;

при условии соблюдения правил эксплуатации (монтажа) и хранения зеркальных изделий.

Пожалуйста, храните во время гарантийного срока документы, свидетельствующие о приобретении зеркальных изделий и изделий из стекла. Обратите внимание, что на документе, подтверждающем приобретение товара, должна присутствовать информация о магазине (УНП, наименование, местонахождение), а также информация о наименовании изделия .

Гарантия не предоставляется на:

механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;

дефекты, вызванные химическим, тепловым и другим видом воздействия, которое не предусмотрено правилами эксплуатации;

дефекты, вызванные воздействием агрессивной среды, либо загрязнением или окислением изделий;

дефекты, возникшие после внесения покупателем изменений в конструкцию изделия, либо его комплектующих.

Перед приобретением ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:

Приемка зеркальных изделий.

После получения зеркальных изделий покупатель лишается права ссылаться на механические повреждения и иные видимые недостатки, которые могут быть установлены при визуальном осмотре. Исключение составляют только случаи, когда может быть доказано или очевидно, что зеркальные изделия имеют повреждения, которые по своему характеру могут возникнуть только в момент производства зеркальных изделий (т.е. до их транспортировки и приемки у Покупателя).

В момент приемки зеркальных изделий покупатель обязан:

проверить изделия на наличие повреждений упаковки или неправильной упаковки. Однако сами по себе повреждения упаковки или несоответствие самого вида упаковки не могут быть основанием возврата товара, если они не повлекли за собой возникновение дефектов самих зеркальных изделий. Все дефекты изделий, связанные с нарушением целостности упаковки во время транспортировки к покупателю, предъявляются к компании, осуществляющей перевозку товара в адрес Покупателя;

проверить изделие на соответствие комплектности;

проверить изделие на наличие видимых дефектов.

Видимые дефекты, которые могут быть обнаружены в момент приемки:

сколы на кромке, видимые при нормальной эксплуатации. Исключение: если зеркало комплектуется рамой по нормативным документам, то в крае зеркала, закрываемом рамой, сколы, пятна, невидимые при нормальной эксплуатации зеркал, допускаются размером не более 3 мм, считая от кромки к середине поля;

отклонение размеров зеркальных изделий по длине и ширине. Исключение: отклонение не более ± 3 мм. Отклонение от прямого угла стороны зеркальных изделий прямоугольной формы, измеренное на расстоянии 500 мм от вершины угла, допускается не более 3 мм;

несоответствие цвета зеркального полотна заказанному (зеркальные изделия могут изготавливаться из бесцветного стекла или стекла бронзового или графитового оттенка). Однако мы не гарантируем поставку в одной партии изделий одного цвета, но с несколько различным оттенком;

необработанные кромки зеркальных изделий. Кромки должны быть скруглены или иметь фаску шириной от 0,5 до 1,5 мм. Кромки зеркал, закрываемые обрамлением, допускается изготавливать обрезными. Если на кромке присутствует фацет, то он должен быть полированным с углом наклона к поверхности зеркала от 3˚до 45˚;

наличие пузырей и точек на лицевой стороне (дефект стекла), а также царапин, полос, пятен и т.п. на амальгаме (покрытии оборотной стороны), видимых с расстояния не менее 1 м при комнатном освещении.

Хранение зеркальных изделий.

зеркала должны храниться в вертикальном положении в закрытом помещении с относительной влажностью не более 70% при температуре окружающего воздуха не ниже 10˚ С и не выше 25˚С (за исключением кратковременных воздействий температур не более 40˚ С).  В помещении для хранения зеркал не должно быть химикатов, вызывающих разложение отражающих и защитных покрытий зеркал.

не храните зеркальные изделия в месте, где на них длительно воздействуют солнечные лучи или возле обогревателей: при воздействии высоких температур амальгама может потускнеть, и этот случай не является гарантийным.

Монтаж (крепление) и эксплуатация зеркальных изделий.

При монтаже зеркальных изделий должны соблюдаться следующие требования:

при монтаже зеркал шириной и/или высотой более 50 см обязательно соблюдать зазор между зеркалом и установочной поверхностью не менее 5 мм, а зеркал шириной и/или высотой более 100 см — не менее 10 мм.  Это требуется для того, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха между зеркалом и установочной поверхностью, а также в целях исключения дефекта в виде искажения отображения, если установочная поверхность не идеальна ровная;

в случае монтажа зеркальных изделий шириной и/или высотой менее 50 см  непосредственно к установочной поверхности (без зазора), установочная поверхность должна быть идеально  ровной;

при монтаже более 1-го зеркального изделия должен соблюдаться интервал между всеми гранями не менее 0.5 мм;

 в помещениях с повышенной влажностью должна присутствовать хорошая вентиляция, способная поддерживать влажность не более 70% и постоянную циркуляцию воздуха. Если на зеркальных изделиях скопился конденсат (влага), следует оперативно протереть их насухо мягким сухим материалом (к примеру, фланелевой тканью или бумажными полотенцами);

поверхность, к которой крепятся изделия, должна быть сухой, очищенной от отстающей штукатурки, краски, побелки, испарений и т.п. материалов, а также от кислоты, алкалоидов и др. агрессивных материалов. Бетон, шпаклевка, штукатурка, цемент, грунтовка и т.п. должны быть предварительно окрашены масляной краской;

для укладки плитки непосредственно к установочной поверхности (без зазора) не допускается использовать клей на цементной основе, а также кислые (уксусные) герметики, в связи с тем, что они разрушают амальгаму (покрытие оборотной стороны изделий). Для крепления используется специальный клей для зеркал и/или нейтральный герметик. а также двухсторонний скотч.

в процессе эксплуатации зеркальные изделия должны протираться влажным мягким материалом (к примеру, фланелевой тканью или бумажными полотенцами) с минимальным использованием воды и без применения очищающих химикатов, абразивных материалов и жестких щеток;

зеркальные изделия должны эксплуатироваться в закрытых помещениях с относительной влажностью не более 70% при температуре окружающего воздуха не ниже 10˚ С и не выше 25˚С (за исключением кратковременных воздействий температур не более 40˚С). В помещениях, в которых эксплуатируются зеркальные изделия, не должно быть химикатов, вызывающих разложение отражающих и защитных покрытий зеркальных изделий.

не эксплуатируйте зеркальные изделия в месте, где на них длительно воздействуют солнечные лучи или возле обогревателей: при воздействии высоких температур амальгама может потускнеть, и этот случай не является гарантийным.